A propos de notre client
L’employeur est un leader régional du négoce et de la distribution de matériaux de construction et produits sidérurgiques à travers l’Afrique. Après plus de 30 ans d’existence, le groupe est aujourd’hui constitué d’une équipe internationale de près de 1300 collaborateurs représentant de 25 nationalités différentes et répartis dans 8 pays du continent.
Missions
Le titulaire est responsable de la gestion et du développement des activités commerciales du showroom ; veillant à atteindre les objectifs de ventes tout en maintenant la satisfaction des clients.
Il/elle doit élaborer et mettre en oeuvre des stratégies commerciales efficaces, superviser les équipes de vente, et assurer une collaboration étroite avec les fournisseurs.
Le poste est rattaché hiérarchiquement (N+1) à un Directeur Général, et fonctionnellement rattaché à tout le personnel de l’entreprise.
Responsabilités et activités
Gestion Stratégique
- Développer et mettre en œuvre une stratégie commerciale alignée sur les objectifs globaux de l’entreprise
- Analyser les tendances du marché, la concurrence et les opportunités pour adapter la stratégie commerciale
- Élaborer des plans d’action à court et long terme pour stimuler la croissance des ventes
- Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale
- Établir le budget de fonctionnement du département commercial (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale et le département administratif et financier
- Définir le positionnement de l’entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction commerciale groupe en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…)
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par point de vente ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
- Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l’année précédente, montant des bénéfices, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, ) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…)
Gestion d’équipe
- Assurer la formation des équipes (techniques de vente, formation produit, formation veille concurrentielle, formation expérience client)
- Participer au recrutement des nouvelles recrues du département commercial en collaboration avec les ressources humaines
- Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes ainsi qu’avec les autres départements (achat, finance, logistique, IT, RH …)
- Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe
- Organiser et coordonner les activités commerciales (commerciaux showrooms, équipes B2B, réseau de distribution…) dans une logique d’optimisation de la performance individuelle et collective
- Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives
- Mettre en place des initiatives pour fidéliser la clientèle et maximiser les opportunités de vente additionnelle
- Gérer les relations avec les grands comptes et négocier les contrats stratégiques.
- Gérer les litiges commerciaux avec les clients ou distributeurs en privilégiant une procédure
Gestion des ventes
- Élaborer des stratégies de tarification compétitives et rentables
- Suivre les performances des ventes, analyser les résultats et mettre en œuvre des ajustements si nécessaire
- Collaborer avec le service marketing pour développer des campagnes promotionnelles efficaces
Relations client
- Maintenir une relation clientèle de haute qualité en assurant la satisfaction des clients
- Superviser le service après-vente et traiter les problèmes clients de manière efficace
Gestion des stocks
- Collaborer avec les dépôts pour assurer une disponibilité constante des produits
- Collaborer avec le département achat sur la gestion des stocks en évitant les ruptures et en minimisant les surplus
Relations fournisseurs
- Négocier avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses en collaboration avec le département achat
- Établir des partenariats solides avec les fournisseurs clés et développer de nouvelles
Toute autres missions assignées par la direction.
Profil
Issu(e)s de formations supérieures commerciales ou techniques, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience dans un rôle similaire dans le secteur d’activité du négoce et de la distribution de matériaux de construction, d’équipement ou de bricolage, te connaissez parfaitement le marché sénégalais.
Vous justifiez d’un track-record significatif en matière de négociation et vente et de management/développement d’équipes commerciales.
Mobilisateur, rigoureux, dynamique, résilient et autonome, on vous reconnait d’excellentes capacités de négociation et de conviction.
Vous maitrisez la gestion de projets et les outils bureautiques usuels (suite Microsoft, suite Google…).
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